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1. Termes

Boutique en ligne = www.shadow-bike.com

Le client = personne physique ou morale, professionnel ou non, passant commande à shadow concept SRL pour un service ou un produit.

2. Société 

Ces conditions générales de vente ont été émises par :

Shadow Concept SRL

Rue de Soignies 6 1400 Nivelles

TVA BE0738715376

info@shadow-bike.com

0032 67 85 49 41

3. Soumissions

Toutes offres ,devis contrats de vente, livraison et service par nos clients sur notre boutique en ligne, par téléphone, par email ou par courrier postal, sont soumis aux conditions générales de vente ci-dessous.

4. Vente

Le client qui valide une commande sur notre boutique en ligne, se soumet à l’ensemble de nos conditions générales de ventes émises par Shadow Concept SRL.

L’achat n’est validé que quand le client a versé un minimum de 50% de la valeur total de ça commande.

L’achat validé, le client reçois un mail de confirmation et à un délais de 7 jours pour se rétracter sans frais. En cas de rétractation tardive, des frais peuvent lui être réclamé, ces frais peuvent aller de 100€ hors taxe à 30% de la valeur total de sa commande. Shadow Concept SRL se réserve le droit d’accepter ou de refuser le droit de rétractation du client passé au de la du délais des 7 jours.

Le solde dû restant sur la commande du client doit être payé à la réception. Tant que la commande n’est pas payé dans son intégralité, l’entièreté de la commande reste la propriété de Shadow Concept SRL.

Les prix affichés sur la boutique en ligne comprennent la TVA pour tous les pays de l’UE. Pour tous les autres les prix affichés sont hors TVA. Les frais de douane et les taxes seront prises en charge par le client.

5. Livraison

Le délai de livraison est toujours communiqué avant la validation de son achat et par mail de confirmation de ça commande. Le client sera informé du départ de la marchandise avec une estimation de ça date d’arrivé à l’adresse de livraison renseigné par le client.

Le client est autorisé à annuler sa commande dans le cas ou nous ne respectons pas le délais de livraison annoncé. Nous nous engageons à le rembourser sous les 10 jours ouvrables.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de ça commande et par mail de confirmation après validation ça commande.

6. Réception

La réception de la commande n’est actée qu’après la signature par le client du bon de réception présenté à la livraison de la commande. en signant ce document, le client accepte de prendre la responsabilité des produits référencés sur le bon et confirme que l’état de la commande répond à son attente.

Dans le cas où le client ne signe pas le bon de réception, nous considérons que le client fait usage de son droit de rétractation comme mentionné dans le point 4 de ces conditions générales de vente.

Pour les livraisons hors Belgique, nous faisons appel à des transporteurs externes à notre société, pour assurer le transport vers l’étranger nous démontons certaines parties du vélo. A la réception de son vélo le client devra se charger du montage des différents composants, une aide technique est renseigné sur notre boutique en ligne et un guide technique est livré avec le vélo pour aider les clients dans leur tache. En cas de soucis il peuvent toujours nous contacter afin de répondre à leurs questions techniques.

7. SAV

Shadow concept SRL assure que tous les produits sont conformes et répondent à un cahier de charge qui est consultable sur la boutique en ligne afin d’assurer une totale transparence sur la solidité du produit.

L’ensemble des composants sont soumis à la lois Européenne en ce qui concerne la garanti, elle est donc de 2ans.

Toutes les demandes de garantie acceptée qui sont à la charge de Shadow Concept SRL ou d’un de ses fournisseurs seront réalisés exclusivement dans un atelier de Shadow Concept SRL ou un sous traitant mandater par Shadow Concept SRL.

La garantie ne couvre d’aucune manière :

-Les dommages causés par une chute

-Les dommages du à l’usure du vélo

-Les composants mal monté par un tiers ou non d’origine

-Non respect des valeurs de couples de serrages

-Remplacement de pièces d’usures

– Casse du à une utilisation non-conforme ou inadaptée de la marchandise

Si la garantie est accepté, le client n’aura pas de cout lié à l’application de la garantie.

8. Droit de rétractation après livraison

Les vélos que proposent Shadow concept SRL sont produits à l’unité et sur mesure suivant les spécifications et demandes du client. Après réception du vélo il n’est pas possible au client de faire valoir son droit de rétractation du à la nature personnalisé du vélo qui lui a été livré.

9. Responsabilité

Nous n’assumons aucune responsabilité (quelle qu’en soit la cause) pour les dommages dus à une action du client (notamment à une utilisation non-conforme ou inadaptée de la marchandise par le client), au fait imprévisible et insurmontable d’une personne étrangère au contrat ou à un cas de force majeure.

Les limitations de responsabilité précitées ne s’appliquent pas en cas de dol ou de négligence grave.

Les demandes de dommages et intérêts du client en raison de défauts matériels apparents de la marchandise livrée sont exclues si celui-ci ne nous avise pas du défaut dans un délai de deux semaines à compter de la livraison.

10. Droit Applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit du Royaume de Belgique.