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FAQ

Qu'est ce que Shadow Concept SRL ?

Shadow concept est une société Belge, qui a été fondée dans le but ambitieux de créer des vélos sur mesures imprimé en 3D et éco responsable.

Dans quel Pays les vélos sont-ils conçus, fabriqués et montés ?

En Belgique à Nivelles dans notre atelier situé chaussée de Braine le comte 32D.

Puis-je acheter un Shadow M1 en magasin ?

Oui, la liste des magasins revendeurs de Shadow Bike sera très bientôt disponible.

Comment les vélos sont-ils livrés ?

En Belgique et dans le Nord de la France, c’est notre équipe qui vous livrera le Shadow chez vous à l’heure et la date convenue avec vous.

Pour les autres régions, nous faisons appel à des sociétés de logistique indépendantes. Le vélo arrive chez vous en boite. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter via info@shadow-bike.com

Quelle est la durée et la couverture de la garantie ?

Le cadre est garanti 3 ans, pour les autres composants, c’est la durée de la garantie légale de 2 ans qui est d’application.

La garantie couvre une anomalie ou un dysfonctionnement de la pièce pendant une utilisation de cette dernière prévue par le constructeur. Pour ce qui est de nos produits, je vous invite à consulter nos conditions générales de ventes pour plus d’informations.

En cas de garantie nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail  sur info@shadow-bike.com pour que nous puissions faire le nécessaire et procéder à la réparation ou au changement de la pièce dans les meilleurs délais.

J'ai une pièce à remplacer sur mon Shadow, où puis je l'acheter ?

Nous proposons tous les composants se trouvant sur les vélos que nous vendons. Rendez-vous sur notre page accessoires dans la catégorie pièces de rechange ou chez un des magasins distribuant Shadow.

Vous avez une autre question n’hésitez pas à nous contacter par mail sur :

info@shadow-bike.com